FAQs

Envíos

Quem irá entregar a minha encomenda?

Utilizamos a Ups para enviar os seus artigos Dometic o mais rápido e seguro possível.

Para artigos como os refrigeradores de vinhos ou alguns artigos mais volumosos utilizamos a empresa CBL.

Quando é que a minha encomenda será entregue?

O nosso objetivo é entregar a sua encomenda Dometic à sua porta o mais rápido possível, normalmente em 2 a 4 dias úteis, usando o nosso serviço ups standard.

Para os artigos enviados pela CBL o prazo estimado de envio é de cerca de 10 dias úteis

A minha encomenda encontra-se segura contra danos no transporte?

Sim, absolutamente! Se a sua encomenda for perdida ou danificada durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Pode fazer isso aqui.

Posso fazer o seguimento da minha encomenda?

Encontramo-nos a trabalhar no sentido de poder proporcionar-lhe o número de seguimento da UPS e/ou CBL. De momento, não é possível. Se não receber o seu artigo nos 10 dias úteis, queira contatar-nos.

Pagamentos

Que métodos de pagamento se encontram disponiveis?

Aceitamos cartões de crédito ou débito, Visa e Mastercard. infelizmente, não podemos aceitar cheques ou ordens de pagamento.

O meu pagamento é seguro?

A Dometic utiliza a verificação segura 3d e a plataforma de pagamentos do parceiro para lidar com todas as transações de pagamento seguras.

Oferecem outro tipo de pagamentos?

Infelizmente, não temos para oferecer de momento, outro tipo de pagamento

Devoluções

Como posso devolver a minha encomenda?

Lamentamos saber que não se encontra 100% satisfeito com o seu artigo Dometic. De forma a organizar a sua devolução,basta que entre em contato connosco e iremos guiá-lo em cada passo, durante todo o simples processo.

Tenho que pagar para devolver a minha encomenda?

O único custo para si será o de enviar a sua encomenda de volta. Para mais informações e orientações, entre por favor em contato conosco aqui.

Contate-nos

    Empresa

    Dometic Portugal
    Rotunda de S.Gonçalo n1 – Esc 12
    2775-399 Carcavelos

    Contato

    Tel. +351219244173
    Email:info@dometic.pt