Foire Aux Questions

LIVRAISON

Qui va livrer ma commande ?

Nous utilisons UPS pour vous expédier vos produits Dometic aussi rapidement que possible et en toute sécurité.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Notre objectif est de faire parvenir votre commande Dometic à votre porte le plus rapidement possible, généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables en utilisant notre service UPS standard.

 

 

La livraison est-elle assurée contre les dommages ou perte pendant le Tranport ?

Oui absolument! Si votre commande a été perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Vous pouvez le faire ici.

Puis-je suivre ma Livraison ?

Nous travaillons sur une solution pour vous fournir le code de suivi d'UPS. Pour l'instant, ce n'est pas possible. Si votre colis n'arrive pas dans les 7 jours, veuillez nous contacter.

Paiement

Quelles sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons les cartes de crédit ou de débit Visa et MasterCard. Malheureusement, nous ne pouvons accepter les chèques ou les mandats.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Dometic utilise la vérification 3D Secure et le principal partenaire de paiement Stripe pour gérer toutes les transactions de paiement sécurisées.

Avez-vous d'autres moyens de paiement disponibles ?

Malheureusement, nous n'offrons aucune alternative de paiement pour le moment.

Comment appliquer un code de réduction ou d'accès à votre commande?

Saisissez le coupon promotionnel sur la page "Panier" avant de passer à la page Détails sur le paiement.

Vous pouvez également saisir le coupon promotionnel sur la page Détails sur le paiement avant d'entrer vos détails de facturation en cliquant sur:

  1. Vous avez un coupon? Cliquez ici pour entrer votre code promotionnel
    Saisissez le coupon de promotion comme indiqué.
  2. N'ajoutez pas d'espaces avant, à l'intérieur ou après le coupon de promotion.
  3. Cliquez sur Appliquer le coupon et vérifiez votre commande pour voir la remise appliquée au (x) produit (s) concerné (s).

Quelles sont les conditions d'utilisation d'un coupon promotionnel?

Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués aux commandes passées précédemment.

Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés avec d'autres codes promotionnels lors du paiement.

Chaque code promotionnel ne s'applique qu'aux articles éligibles. Les détails sont spécifiés dans la promotion.  Les codes de coupons promotionnels ne sont pas transférables, ne peuvent pas être revendus ou échangés contre de l'argent.

retours

Comment puis-je retourner mon produit ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre produit Dometic, pour organiser un retour, contactez-nous et nous vous guiderons à travers le processus simple à chaque étape.

Dois-je payer pour le retour de ma commande ?

Le seul coût pour vous est celui de l'envoi de votre commande. Pour plus d'informations et de conseils, veuillez nous contacter ici.

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