Allgemeine Geschäftsbedingungen 

DOMETIC.COM 

 

1 Einleitung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB“) der Dometic Switzerland AG („Dometic“) legen die besonderen Lieferbedingungen fest, zu denen Unternehmen und/oder Konsumenten (“Sie“) über die E-Commerce-Website von Dometic (www.dometic.com) (“Dometic Online“) Produkte einschließlich Ersatzteilen (“Produkte“) innerhalb der Schweiz bestellen können. Zusätzliche Produkt- und Gewährleistungsinformationen (einschließlich Produktspezifikationen) finden Sie auf der/den Produktseite(n) von Dometic Online.

1.2 Unternehmensinformationen (“Dometic”)

Dometic Switzerland AG

Riedackerstrasse 7a

8153 Rümlang

Schweiz

CHE-108.067.787

Kontaktinformationen für den Kundenservice:

Telefon: +41 44 818 71 71

E-Mail: info@dometic.ch

1.3 Durch Setzen des Häkchens “Ich stimme zu” im Checkout-Prozess und das Absenden der Bestellung akzeptieren Sie diese AGB und erklären sich mit deren Inhalt einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die AGB gelesen und verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Andere auf Dometic Online verfügbare Bedingungen, wie z. B. die Nutzungsbedingungen der Dometic Website sowie die Datenschutzhinweise und die Cookie-Richtlinie, gelten ebenfalls für Ihre Nutzung von Dometic Online und Ihre Bestellung. Die Bedingungen haben ggf. Vorrang vor allen anderen Versionen oder widersprechenden Dokumenten.

1.4 Durch Annahme dieser AGB bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt oder volljährig sind und einen rechtlich verbindlichen Vertrag mit Dometic schließen können.

1.5 Von den AGB abweichende, anderslautende Vertragsbedingungen, namentlich auch solche, welche Sie zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklären, haben nur Gültigkeit, wenn und soweit sie von Dometic ausdrücklich und in schriftlicher Form akzeptiert worden sind.

1.6 Die AGB können von Dometic jederzeit geändert werden. Die für Ihre Bestellung geltende Version der AGB ist diejenige, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bei Dometic Online verfügbar ist.

2 Produkte bestellen

2.1 Die Darstellung der Produkte auf Dometic Online stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern die Aufforderung zur Bestellung dar.

2.2 Die Bestellung von Produkten und der Abschluss des Kaufvertrags für Produkte erfolgt nach folgendem Verfahren:

(i) Nachdem Sie die Produkte ausgewählt haben, geben Sie die Bestellung auf, indem Sie zur Kasse gehen. Sie werden von einer Reihe von Anweisungen auf Dometic Online durch den Kaufvorgang geführt. Sie können Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Mit Bestätigung der Kenntnisnahme dieser AGB und der Betätigung des Buttons [Name des Bestellbuttons] erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Bestellung eine Zahlungsverpflichtung für die bestellten Produkte begründet. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass Ihre Bestellung ein Angebot zum Kauf der in Ihrer Bestellung aufgeführten Produkte gemäß diesen AGB darstellt und dass ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Dometic zustande kommt, wenn und sobald die Bestellung von Dometic angenommen wird. Obwohl Dometic sich bemüht, alle bestellten Produkte zu liefern, steht es Dometic frei, Ihre Bestellung nicht anzunehmen, z.B. auch wenn die Produkte nicht mehr verfügbar sind.

(ii) Sie erhalten eine E-Mail mit einer Eingangsbestätigung, in der die von Ihnen bestellten Produkte aufgeführt sind. Bitte speichern Sie Ihre Bestellnummer und das Datum für zukünftige Referenzen. Die Eingangsbestätigung bestätigt, dass Dometic Ihre Anfrage erhalten hat, stellt jedoch keine Auftragsbestätigung oder eine Annahme Ihrer Bestellung durch Dometic dar. Sie können Ihre Bestellung stornieren oder aktualisieren, bis Dometic Ihnen die Auftragsbestätigung gesendet hat (siehe nächster Punkt).

(iii) Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und von Dometic akzeptiert wurde und Ihr Produkt versandfertig ist, sendet Dometic Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder SMS.

Nach Erhalt der Auftragsbestätigung kommt der Vertrag über den Kauf des/der Produkte(s) zustande. Der tatsächliche Versand erfolgt jedoch erst, sobald die Voraussetzungen gemäß Ziff. 4.3 vorliegen. Ist das von Ihnen bestellte Produkt nicht verfügbar, weil Dometic vom zuverlässigen Lieferanten ohne Verschulden trotz Aufgabe einer deckungsgleichen Bestellung nicht beliefert wird, wird Dometic Ihnen dies unverzüglich mitteilen. Dometic wird dadurch von seiner Leistungspflicht frei und kann vom Vertrag zurücktreten. Haben Sie bereits Zahlungen geleistet, wird Dometic Ihnen diese unverzüglich erstatten. Vorbehaltlich der Selbstbelieferung wird Dometic für eine schnelle Lieferung Sorge tragen. Ist ein Teil der Bestellung nicht sofort lieferbar, weil Dometic vom zuverlässigen Lieferanten ohne Verschulden trotz Aufgabe einer deckungsgleichen Bestellung nicht rechtzeitig beliefert wird, wird Dometic die restlichen Waren ohne erneute Berechnung der Versandkosten nachliefern, soweit dies für Sie zumutbar ist.

Nach Bestätigung und Annahme durch Dometic gemäß den vorstehend beschriebenen Bedingungen kann Ihre Bestellung nicht mehr geändert werden, sofern Sie nicht mit Dometic etwas Abweichendes vereinbart haben.

Sobald Ihre Bestellung von Dometic gemäß den vorstehend beschriebenen Bedingungen bestätigt und akzeptiert wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, abgesehen von der Ausübung Ihres Widerrufsrechts gemäß Ziff. 5 oder im Falle höherer Gewalt.

3 Zustellung

3.1 Dometic veranlasst den Versand der Produkte an Sie, mittels der Versandoption, die Sie im Bestellvorgang ausgewählt haben. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz.

3.2 Versand- und Liefertermine sind nur Schätzungen und können nicht gewährleistet werden. Sollten die Produkte innerhalb dieser geschätzten Lieferzeiten nicht verfügbar sein, wird Dometic Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen informieren.

3.3 Das Eigentum an den Produkten geht, unabhängig vom Liefertermin dieser Produkte, erst dann auf Sie über, wenn der für diese Produkte fällige Kaufpreis vollständig bezahlt wurde. Dometic ist berechtigt, einen Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister am Wohnsitz von Ihnen vorzunehmen. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne Zustimmung von Dometic nicht gestattet.

3.4 Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn Dometic die Produkte wie bestellt an die von Ihnen angegebene Adresse liefert. Wenn an Ihrer Adresse niemand zur Entgegennahme der Lieferung verfügbar ist, werden angemessene Maßnahmen ergriffen, um zu versuchen, die Lieferung zuzustellen. Sie erklären sich damit einverstanden, Dometic alle zusätzlichen Versand-/Handhabungskosten zu erstatten, die Dometic als Folge Ihrer Nichtabnahme der Lieferung gemäß den vereinbarten Lieferbedingungen entstehen.

4 Preise, Lieferkosten und Zahlung

4.1 Die für die bestellten Produkte geltenden Preise sind auf Dometic Online angegeben und werden in der Auftragsbestätigung bestätigt. Alle Preise werden in der Landeswährung von Dometic Online angezeigt, einschließlich Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) sowie sonstige Preisbestandteile, aber ausschließlich der Kosten für Versand und Bearbeitung. Diese werden Ihrem Warenkorb hinzugefügt und aufgeschlüsselt angezeigt, bevor Sie diesen AGB zustimmen.

4.2 Obwohl Dometic sich nach besten Kräften bemüht, sicherzustellen, dass alle Preise auf Dometic Online korrekt sind, können Fehler auftreten (z. B. aus technischen Gründen, wie Netzwerkausfälle, Übertragungsfehler usw.). Wenn Dometic einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Produkte feststellt, wird Dometic Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren.

4.3 Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen auf Dometic Online im Rahmen des Bestellvorgangs zur Auswahl angeboten. Ihre Kredit- oder Debitkarte wird belastet und die Überweisung erfolgt jeweils bei Annahme Ihrer Bestellung. Die Produkte werden versandt, sobald die Kredit-/Debitkarte belastet wurde bzw. die Zahlung eingegangen ist.

4.4 Indem Sie eine Bestellung über Dometic Online aufgeben, bestätigen Sie, dass die in Ihrer Bestellung angegebenen Zahlungsdaten gültig und korrekt sind und dass Sie berechtigt sind, die Kredit- oder Debitkarte für die Zahlung zu verwenden.

4.5 Dometic behält sich das Recht vor, die im Zusammenhang mit gelieferten Bestellungen entstandenen fälligen Kaufpreisforderungen gegenüber Ihnen, einschliesslich etwaiger fälliger Teilzahlungsraten, Verzugszinsen und Mahngebühren, an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

5 Freiwillig erteiltes Widerrufsrecht für Konsumenten

5.1 Wenn Sie die Produkte in Ihrer Eigenschaft als Konsument  bestellen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen jederzeit bis zu 14 Tage nach Erhalt des Produkts zu widerrufen. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt durch eine eindeutige schriftliche Erklärung mitteilen. Um die Frist einzuhalten, müssen Sie die Rücktrittserklärung spätestens am 14. Tag nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst von Dometic senden (wobei E-Mail genügt). Informationen über das Rückgabeverfahren erhalten Sie vom Dometic Kundendienst.

5.2 Sollten Zahlungen geleistet worden sein, werden diese unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücktrittserklärung, von Dometic zurückerstattet. Dometic wird versuchen, die gleiche Zahlungsmethode zu verwenden, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Dometic erstattet Ihnen jedoch nicht die Kosten für die Rücksendung des Produkts an Dometic. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in neuwertigem und ungenutztem Zustand an Dometic retourniert werden.

5.3 Wenn bei einem der zurückgesandten Produkte ein Wertverlust auftritt und dieser Verlust auf eine andere als die für die Prüfung des Produkts erforderliche Nutzung des Produkts zurückzuführen ist, hat Dometic das Recht, diesen Wertverlust von der an Sie zu leistenden Rückerstattung abzuziehen.

6 Inspektion, Installation und Nutzung

6.1 Bei der Annahme des Produkts müssen Sie die Produkte unverzüglich prüfen, um sicherzustellen, dass das Produkt während des Transports nicht beschädigt wurde und keine offensichtlichen Mängel am Produkt vorhanden sind. Solche Schäden oder Mängel sind dem Kundendienst von Dometic unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf (5) Werktagen nach der Lieferung zu melden.

6.2 Sie sind für die ordnungsgemäße Installation und Nutzung der Produkte verantwortlich, die Sie bei Dometic Online erworben haben. Zur ordnungsgemäßen Anleitung müssen Sie stets alle Anweisungen auf der Verpackung der Produkte sowie das entsprechende Dometic Benutzer-/Produkthandbuch und die Installationsanleitung lesen und befolgen. Diese Informationen liegen den Produkten bei und sind online unter http://manuals.dometic.com/ abrufbar.

6.3 Ersatzteile, die Sie über Dometic Online erworben haben, sind stets in Übereinstimmung mit dem jeweiligen Dometic Benutzerhandbuch und der Installationsanleitung für das Produkt, in das Sie die Ersatzteile einbauen und verwenden wollen, zu installieren und zu verwenden.

7 Gewährleistung

7.1 Sie sind verpflichtet, die gelieferten Produkte, sobald es nach dem üblichen Geschäftsgange tunlich ist, zu prüfen und erkannte Mängel unverzüglich Dometic mitzuteilen. Sofern Sie dies unterlassen, gelten die Produkte als genehmigt. Die Genehmigung gilt in jedem Fall als erfolgt, sofern Sie nicht innerhalb von fünf (5) Tagen nach Lieferung eine Mängelrüge schriftlich (wobei E-Mail genügt) gegenüber dem Kundendienst von Dometic erheben. Mängel, die bei ordnungsgemässer Prüfung nicht erkennbar waren, sind Dometic nach der Entdeckung unverzüglich schriftlich (wobei E-Mail genügt) mitzuteilen, andernfalls gelten die bestellten Produkte auch hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt.. Dometic übernimmt jedoch keine Haftung für Mängel, die auf ein in Ziff. 8.1 genanntes Ereignis zurückzuführen sind.

7.2 Dometic leistet durch die Behebung von Mängeln Gewähr. Dies geschieht nach Wahl von Dometic durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung), oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). Von Ihnen retournierte Produkte gehen wieder in das Eigentum von Dometic über.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, sind Sie zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht im Falle unerheblicher Mängel. Ein Recht auf Preisminderung ist ausgeschlossen. Soweit gesetzlich zulässig, werden auch konkurrenzierende Ansprüche (insbesondere aus Delikt oder Willensmängeln) ausgeschlossen.

7.3 Die Produkte können auch einer Herstellergarantie gemäß den Bestimmungen und Bedingungen der Garantiekarte unterliegen, die dem Produkt beiliegt.

7.4 Mit Ausnahme des oben Gesagten und soweit nach anwendbarem Recht zulässig, lehnt Dometic jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, zufriedenstellende Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck und Zuverlässigkeit oder Verfügbarkeit.

8 Haftungsbeschränkung; Höhere Gewalt

8.1 Die gesamte Haftung von Dometic gemäß diesen AGB in Bezug auf jede einzelne Bestellung ist auf den Preis beschränkt, den Sie für diese Bestellung an Dometic gezahlt haben. Dometic haftet insbesondere nicht für indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden oder -verluste und übernimmt keine Haftung für Ansprüche, die (a) durch ungenaue Installation, Montage, Befestigung, Wartung, Verwendung, Reparatur oder Verfeinerung der Produkte durch Sie oder Dritte oder (b) durch die Verwendung anderer als der von Dometic in Verbindung mit der Montage, Befestigung, Wartung, Reparatur oder anderweitig bereitgestellten Originalersatzteile oder (c) durch normale Abnutzung verursacht werden, wobei in diesen Fällen Sie bzw. der Dritte alle damit verbundenen Kosten zu tragen haben.

Bitte beachten Sie, dass jegliche Verwendung, Installation oder Wartung des Produkts, die nicht in Übereinstimmung mit den Anweisungen oder Benutzerhandbüchern von Dometic durchgeführt wird, zu Personen- und Produktschäden führen kann.

8.2 Die Haftungsbeschränkung in Ziff. 8.1 gilt nicht im Falle von Arglist, grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten von Dometic. Darüber hinaus werden durch diese AGB die gesetzlichen Rechte für Konsumenten nicht ausgeschlossen.

8.3 Dometic ist nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen im Rahmen dieser AGB im Zusammenhang mit Ereignissen, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Feuer, Überschwemmung, Unwetter, Katastrophen, Explosionen, Krieg (ob erklärt oder nicht), Terrorakte, Arbeitskämpfe (ob mit oder ohne Beteiligung seiner Mitarbeiter), Epidemien oder Handlungen der lokalen oder zentralen Regierung oder anderer zuständiger Behörden, dadurch bedingte allgemeine Transportverzögerungen sowie andere Ereignisse höherer Gewalt gemäß geltendem Recht.

8.4 Eventuelle Ansprüche nach dem schweizerischen Produktehaftpflichtgesetz bleiben hiervon unberührt.

9 Geltendes Recht; Streitbeilegung

9.1 Vorbehaltlich anders lautender schriftlicher Vereinbarungen unterliegen diese AGB und jeder auf ihrer Grundlage geschlossene Vertrag den Gesetzen der Schweiz unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.

9.2 Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist das sachlich zuständige Gericht in Dielsdorf, Schweiz, ausschliesslich zuständig. Die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

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